Privacy Policy
Questa Privacy Policy descrive come addextra.services raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano la piattaforma o effettuano una prenotazione. Trattiamo i dati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
1. Titolare del Trattamento
KOMETE.CLOUD CO., LTD.
44/61, Soi 8, Thep Krasatti, Amphoe Thalang
Phuket 83110, Thailandia
Tax ID: 0835563003232
Email: info@addextra.services
2. Dati Raccolti
Dati di navigazione
Se lo consenti, Google Analytics 4 raccoglie dati anonimi: indirizzo IP (troncato), pagine visitate, durata della sessione, tipo di dispositivo, provenienza del traffico.
Dati di chat
Se utilizzi la chat live di Tawk.to, i messaggi e i dati personali che condividi durante la conversazione vengono trattati da Tawk.to.
Dati di prenotazione
Quando effettui una prenotazione raccogliamo: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, data scelta, numero di partecipanti.
Dati di pagamento
I pagamenti sono gestiti interamente da Stripe Inc. Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta. Stripe tratta i dati di pagamento sotto la propria privacy policy.
3. Finalità e Base Giuridica
- Esecuzione del contratto — gestione delle prenotazioni, invio email di conferma, gestione cancellazioni
- Consenso — analytics (Google Analytics) e chat (Tawk.to), solo se accettati tramite il banner
- Obbligo legale — conservazione dei documenti contabili a fini fiscali
- Legittimo interesse — sicurezza della piattaforma e prevenzione delle frodi
4. Conservazione dei Dati
- Dati di prenotazione — 10 anni (obblighi fiscali italiani)
- Dati analytics — 26 mesi (impostazione predefinita Google Analytics 4)
- Dati chat — gestiti da Tawk.to (vedi la loro policy)
5. I Tuoi Diritti (GDPR Art. 15–22)
Hai il diritto di: accedere ai tuoi dati, correggerli, richiederne la cancellazione ("diritto all'oblio"), ottenerne una copia portabile, opporti al trattamento e richiederne la limitazione. Per esercitare questi diritti scrivi a info@addextra.services. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
6. Responsabili Esterni del Trattamento
- Google LLC (Google Analytics 4) — analytics
- Tawk.to Inc. — chat in tempo reale
- Stripe Inc. — elaborazione dei pagamenti
7. Trasferimento Dati Extra-UE
Google, Stripe e Tawk.to possono trattare dati su server situati negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono coperti da Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altre garanzie adeguate riconosciute dalla Commissione Europea.
8. Modifiche
Ci riserviamo di aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di revisione aggiornata. Ultimo aggiornamento: maggio 2026.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla privacy: info@addextra.services
Termini di Servizio
I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo della piattaforma addextra.services. Accedendo al sito o effettuando una prenotazione accetti integralmente questi termini.
1. La Piattaforma
addextra.services è un marketplace online che mette in contatto viaggiatori e operatori locali indipendenti che offrono esperienze e servizi in Toscana (Italia). La piattaforma è di proprietà di KOMETE.CLOUD CO., LTD. e da questa gestita.
2. Responsabilità degli Operatori
Ogni esperienza o servizio è ideato, organizzato ed erogato da operatori locali indipendenti. addextra.services svolge il ruolo di intermediario e non è responsabile della qualità, della sicurezza o dell'erogazione delle esperienze. Eventuali controversie relative all'attività devono essere risolte direttamente con l'operatore.
3. Prenotazioni e Pagamenti
La prenotazione si perfeziona con il pagamento tramite Stripe. Un'email di conferma viene inviata all'indirizzo fornito. I prezzi indicati sono comprensivi di IVA ove applicabile. addextra.services non conserva i dati della carta di pagamento.
4. Cancellazioni e Rimborsi
Ogni esperienza o servizio ha una propria policy di cancellazione, stabilita dal singolo operatore e indicata nella pagina dell'attività prima della prenotazione. addextra.services non è responsabile dei rimborsi in caso di cancellazione da parte del cliente; questi sono soggetti alla policy dell'operatore.
5. Proprietà Intellettuale
Il design grafico, il codice e i contenuti generali di addextra.services sono di proprietà di KOMETE.CLOUD CO., LTD. Testi, foto e descrizioni delle singole esperienze sono di proprietà dei rispettivi operatori, che sono responsabili della loro accuratezza e della conformità ai diritti d'autore.
6. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Arezzo (AR), fatto salvo quanto previsto dalla normativa obbligatoria in materia di consumatori residenti nell'Unione Europea.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda sui presenti Termini: info@addextra.services
Ultimo aggiornamento: maggio 2026